Dónde está cada uno y dónde queda hueco
Antes de decidir cómo vender, hay que saber contra quién compites. Vas a investigar a tus competidores (qué ofrecen, a cuánto y cómo), a colocarlos en un mapa de posición junto a tu empresa y a descubrir dónde nadie está sirviendo bien al cliente.
Comparar tu empresa con otras para aprender de ellas y encontrar tu sitio. No es copiar: es saber dónde estás.
¿Quieres ver cómo queda antes de empezar?
Carga un ejemplo inventado (un negocio de plantas a domicilio) y recorre los pasos. Si ya has escrito algo, te avisamos antes de sustituirlo.
Antes de mirar a los demás, cuéntate a ti
Para comparar hace falta un punto de partida. Describe tu empresa (o tu idea de negocio) con los mismos datos que luego buscarás de tus competidores.
¿Qué es el benchmarking?
Es comparar lo que hace tu empresa con lo que hacen otras, para ver qué haces mejor, qué haces peor y dónde queda un hueco. Se mira desde fuera: webs, tiendas, redes, precios.
Elige a tus competidores y justifica por qué
Hacen falta dos como mínimo; un tercero suma. Lo importante no es el nombre, sino el motivo: tienes que explicar por qué cada uno te quita clientes.
¿Cuándo es directo?
Vende lo mismo al mismo cliente. Si abres una pastelería, la otra pastelería del barrio.
¿Y cuándo es indirecto?
Vende algo distinto, pero el cliente podría gastar ahí su dinero. La panadería o el supermercado que vende bizcochos.
¿Cómo elijo bien?
Pregúntate: ¿dónde compraría hoy mi cliente si yo no existiera? Mejor negocios de tu zona o tu mercado real que gigantes lejanos.
Una ficha por competidor: qué ofrece, a cuánto y cómo
Este es el trabajo de búsqueda. Anota datos que hayas visto (precios, canales, mensajes), no impresiones, y guarda siempre de dónde los has sacado.
Si solo copias el texto de su web, no es un análisis. Resume con tus palabras y fíjate en lo que cuenta: qué promete, a quién y a qué precio.
Colócalos en el mapa y mira dónde nadie llega
Elige dos ejes que importen a tu cliente y coloca a cada negocio donde crees que está. Compáralos entre ellos en cada eje, con las filas de debajo, y el mapa se irá llenando.
Elige los dos ejes de tu mapa
Escoge las dos cosas que más te importan para tu negocio o para compararte con el resto. Puedes cambiarlas cuando quieras: las filas de abajo se adaptan.
Un espacio vacío no significa que haya clientes: a veces nadie va allí porque no hay quien compre. El mapa te da una pista; la decisión la tomas tú con lo que has investigado.
Tu empresa frente a la competencia
Aquí se junta todo lo que has escrito. Léelo de arriba abajo y busca dónde te ganan, dónde les ganas y dónde no compite nadie.
¿En qué nos diferenciamos?
Con la competencia ya a la vista, párate un momento: ¿qué creemos que nos distingue de ellos y por qué un cliente nos elegiría a nosotros? Lo profundizarás en la siguiente herramienta, Ventaja competitiva.
Dos archivos para dos usos
Revisa qué te falta, escribe tu nombre y descarga tu trabajo. Puedes salir y volver cuando quieras.
Revisión
Informe en PDF
Un informe A4 con tu empresa, las fichas, el mapa, el cuadro comparativo y tus conclusiones.
- Pulsa «Imprimir o guardar en PDF».
- En el diálogo de impresión elige Guardar como PDF como impresora.
Archivo de progreso (JSON)
Guarda todo lo que has escrito y colocado. Sirve para dos cosas:
- Retomar tu trabajo en otro equipo o más adelante.
- Llevarlo a tu plan de acción comercial: si vas a usar este benchmarking como contexto del plan, exporta en JSON y guarda el archivo para cargar ahí tu competencia sin repetirla.
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